客户说“再考虑考虑”时教你三套话术轻松成交! |
发布时间:2025-03-04 13:54:34 | 浏览次数: |
客户如果还说,你讲的都很好,我还是要考虑下。你就说:XX先生/你说的考虑下不是在委婉地拒绝我吧!客户一般会回答◆◆◆■◆■:不是的,我会考虑的。
对于他们来说,主导做作决定的主要因素不是购买的好处,而是怕万一作出“失误★◆■■”的决策去承担责任。这种心理反尔影响他们做出正确决策。
问出客户考虑后面的真相,客户说,没听过你们公司,你就可以接着讲介绍公司■★,如果担心产品◆★◆■★◆,你就可以塑造产品的价值■■。
你肯定不能客户独自去思考这些问题,利用好这个时机★◆■,强调自家产品的优势,并促进客户做决定◆★■★。
对于企业客户也是一样■◆,知道产品也不错,也能帮助企业★■★,但就是拖着■■★■★。前怕狼★★■★★■,后怕虎。
而且★■★■★■,这种回答,有个坏处,会让客户觉得你对产品的信心不够◆★★★■,会让客户更加犹豫,举棋不定■■■■,你自己也很煎熬疲惫!
好了,只要他没说不需要,我们就可以促成他。就可以接着这样说,不好意思◆◆◆,XX先生★■◆◆■★,是不是我刚才没有讲解清楚★■■■■,才让你想继续考虑的★■★★★?如果是这样◆◆★,我再重新跟你讲下.◆◆■★.■★■.
所以客户一说考虑时■◆◆,心里就想■★◆,果然跟我想的一样。但他们没有发现,其实绝大多数的购◆◆■?决定都是第一次做的,越到后面成交的概率越小!(除了金额巨大的采购)所以,思维不要设限■◆◆★,第一次能成交就成交,成交不了,下次再成交★★★◆!
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我们聊了这么久,产品这么好■★★◆,但是却没有解决你的问题■◆■,就是因为你还没有决定。如果今天你还没决定,你的问题依然还在,如果决定了,问题彻底解决(把你能帮他解决的核心问题说出来)!很明显◆■★★,定下来才是正确的决定嘛。
可以这样说:某某先生,有时候拖延比不做决定甚至做错决定,还要浪费一个人/一家公司的时间和金钱★★◆■。
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1★★◆■◆◆、好的,那这边我就先不打扰您了,您后续有需要都可以随时联系我。(不会再找你)
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做销售最怕的不是客户说“太贵了”,嫌货才是买货人。而是你投资了大量的时间和精力,做方案,打电话,做讲解..★■■.◆★◆■■.,做完后,你问他,觉得怎么样?
某某先生■◆,既然您说要考虑一下,相信您是有兴趣的,对吗?”说完后★◆◆,千万记住★■◆★★◆,别说话,等他回答!给客户留足反应的时间◆◆◆★■,因为这个反应往往能引导客户走向你的话题轨道★★◆,为你的下一句话做准备◆■。
引导他说出真正的原因。这种追到底式的提问■◆,有些客户不太习惯。所以要特别注意说话的语气,谨慎使用。
那如何做才是正确的◆★★,结合客户说考虑考虑的三个阶段,给大家对应的三套话术:
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到这个阶段还考虑的,其实很多,己不是产品的问题★■★■◆★,而是客户性格的问题,是人性的弱点★■◆◆★◆。
我们知道◆◆★■◆◆,人们在做购买决定时,除去品牌因素★★,无非关心的就是三个◆■■:品质◆■■◆★,价格★★◆★◆★,和服务。
某某先生/女士,我能理解您的想法,您是第一次接触/了解我们的产品(或者说咱们是第一次合作),考虑是完全正常的★◆★★。同时我想了解下,您主要对哪些还不太解,需要考虑的?
这个阶段的回答要点:不要怕被拒绝■★◆★◆■,敢于问客户在考虑什么■★★★■◆。不要怕客户说不需要,问出直相★◆,不论客户要不要★◆★,你都有收获。
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心理分析◆◆◆■■:这个阶段客户的考虑,主要的是考虑他已经知道的信息◆★■,此时★◆★◆◆■,客户对你的产品和对手的产品了解是有限的■◆■,或者说是一知半解不完全的。
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比方说◆★■■◆,对我个人,明知锻炼可以强身,但下我下了无数次的决心,要锻炼身体,可现在依然没有行动,你们有有木有?
因此,可以直接问■◆:某某先生◆■◆■★■,你现在还有哪些顾虑?是担心产品的品质★■◆★■,我们的服务,还是觉得价格太贵了呢?
这个阶段的回答要点:销售是信心的传递,你必须体现你对产品的高度自信★■■■,去影响他做决定!
这个阶段的回答要点:集中火力攻客户最大的痛点,告诉他■◆■,再不解决,问题会更严重。记住,人们不解决小问题,只解决大问题。强势成交!与其这样久拖不决,不如干脆直接,要么成交★■★◆,要么放掉!
客户这时就会告诉你:价格比别人贵,怕买亏了◆■◆★;没听过你的品牌,担心品质,想等活动再买■★,可以占到便宜■◆■■◆.
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